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如何删除淘宝差评(淘宝差评处理方法)

想必各位商家都会有这样的一个困扰,自己的商品已经很优秀了 ,服务态度也做到几乎完美,但是莫名其妙的多了一个差评。

或者是买家直接利用差评来要挟索要钱款的情况,这种情况应该怎么办呢,接下来传授商家遇到这种情况也能从容应对。

差评主要原因有以下几种:

1.要求好评返现情况,买家想商家提出好评返现的要求并没有提出对商品质量问题表示疑问,也没有明显的服务态度问题,买家差评的原因是商家没有提供好评返现。

这样的场景下,您可以在规蜜投诉页面 点此进入,选择场景“买家利用评价要挟钱款或不当利益”按照页面提示,提供旺旺举证号等相关举证资料。一定要上传旺旺举证号!

2.买家虽然主动提出好评返现,但是卖家表示需要跟主管协商好评返现,未明确拒绝买家,双方协商过程,不属于买家单方面的评价要挟,故淘宝网是无法支持删除评价的。

针对此类卖家主动提出好评返现的行为,淘宝是无法支持删除评价的。

3.同行之间不合理评价,同行是指的有明确的竞争关系,比如A店铺B店铺同时经营一个商品,B店铺为了恶意竞争,购买A店铺商品,进行恶意评价。

4.当宝贝还没收到货时给出的差评,这个情况指的,商品还在送往买家途中,但是买家提前确认收货,给出差评。

如果买家给出的是对于商品的评价例如:这个衣服质量特别差,一定不要买。这个属于恶意差评,但是如果买家是对物流以及商家态度的不满不属于不合理评价。可以申请店小二介入删掉评价。

如何删队不合理评价方法:

1.金箍棒-评价极速处理权益(商家中心-评价管理/客户之声;千牛-评价管理)

2.规蜜(地址:https://guimi.taobao.com 或评价管理中不使用“极速处理”权益投诉)

3.云标签(地址:https://guimi.tmall.com/tag#/history)

总会有淘宝卖家向用心淘抱怨,买家怎么怎么不好、怎么怎么可恶、怎么怎么被冤枉,总安慰说:“林子大了,什么都有的,习惯了就好。”

我知道,这不是你的第一个差评也不会是最后一个差评,就算这个买家不给你差评,总会有其他买家给你差评的,如果你生气,你抱怨,你就输了。

如果错不在你,那你因此生气、抱怨、耽误其他业务,更是划不来。理解你的委屈,理解你的冤枉,但没有人会同情,皇冠、金冠不也是这样过来的嘛!

所以大家开淘宝店要心态平和,用心经营,保持良好心态才会有好的结果哦!

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