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淘宝客服推广员(你知道怎么应聘淘宝客服吗)

“您好,我是来应聘淘宝客服的!”

这是他第一次找工作,难免有些紧张。

好在前台小姐姐很亲和,声音很柔和:“您先坐着稍等一会儿。”

坐下之后,他又开始不安了,担心焦虑想七想八:

  • “我没有工作经验,人家如果不要怎么办?”
  • “我是个男生,对方会不会只招女生啊!”
  • “我不太懂淘宝,万一对方问的问题我都不会咋整?”

越想越多,想得越多心里越没底,他有点儿想站起来,有点儿想从刚才进来的那个门再走出去,但又觉得这样做好丢人……

就在他胡思乱想之际,前台小姐姐回来了,对他笑了笑:“请跟我来吧。”

前台小姐姐将他带进一个办公室就离开了,里面坐着一个男生,戴着眼镜。

这个应该就是面试官了,他赶紧将手中的简历递给对方,然后坐在面试官对面,很是拘束,连手都不知道放哪儿。

不到3秒钟,面试官一眼扫完了他那只有一页纸的简历,问了一个问题:“你是五笔打字还是拼音?”

“五笔!”

他老实回答道。

“跟我来!”

面试官带他到了客服区域。

一排排的电脑,坐满了人在敲键盘。

少了烟气缭绕,要不他都要怀疑自己是不是进了某家网吧了。

淘宝客服推广员

面试官让他在一个空着的电脑前坐下,调出了一个打字测试软件,而且还善解人意地帮他调到了五笔打字的模式,说道:“开始吧。”

他又有些紧张了,尤其是面试官还站在他身后,旁边两个女生还偷偷看着他,好奇的样子就跟自己以前去动物园看熊猫的表情一模一样。

深吸了一口气,他终于镇静下来,开始敲键盘,越敲越顺,速度越来越快,直到他遇见了一个生僻字,连续两次都没打对,最重要是他还不懂这个字的拼音。

他决定放弃这个字,随便打了个相似的错字上去,测试继续,接下来都很顺利。

一分半钟过去了,他觉得好似过了一年半,面试官终于叫停,测试结果出来了,66字/分!

面试官笑了笑,旁边那两个女生也凑过来看了一眼,笑得很和善。

接下来的事情就很简单了,面试官说了说工资待遇和上班时间等,差不多3分钟后,告诉他被录用了,如果时间允许的话,明天就可以来上班了。

走出公司时,他对着前台小姐姐笑了笑,推门出去,抽了一根烟,他终于放松下来。

应聘淘宝客服,原来这么简单啊!

淘宝客服推广员

淘宝客服的应聘,本来就很简单。

当然,在面试之前,还有一些其它流程,不过也都很简单。

鉴于有读者知道我曾经做了多年淘宝,私信问了我这个问题,这里就来梳理一下淘宝客服的应聘流程吧。

1、招聘网站投简历

最常见的应聘方式是去招聘网站投递简历,比如58同城,赶集网,智联招聘,BOSS直聘等。就个人经验来讲,58同城的调性更适合淘宝客服,可以作为首选。

打开网站,直接在搜索框输入“淘宝客服”,结果会出来很多应聘职位,我们可以选择城区以及福利等进行筛选,找到上班地点更近福利更好的职位,如下图。

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图上那些工资显示,有的3000-5000,有的4000-8000,有的甚至上万,其实都是虚的,注意看下限,不要关注上限。找到你看对眼的职位点进去,主要看一下年龄和性别要求以及上班时间等。有的职位虽然写需要工作经验,但其实你没经验也可以投简历的,这并不是一个必要条件,不用担心。

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当你找到心仪的职位,就可以直接投简历了。而且要多投几家甚至十几家,广撒网。

关于简历填写,其实就正常填写便好,没必要作假说自己有多少工作经验,否则的话,在面试时你很可能会被人一眼识破,那就得不偿失了。

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2、面试前了解对方公司

一般来说,当你投递了十家公司,那么接下来的一两天你至少会收到三四个面试邀请,啥都别想,全部应下来,告诉他们你会去面试。

接下来这一步很关键,你要回到招聘网站找到邀请你面试的职位,在网上找一下他们公司的具体资料,比如卖什么产品的,这种产品有什么特性等基础知识。

假如对方是做服装的,那你至少要查一下服装的相关知识,比如说尺码表是什么意思,至少要知道S码比L码小,对吧!

另外,淘宝客服是分售前和售后的,售前是指销售商品,主要通过打字聊天,比较简单;售后则是指处理客户的问题,涉及到修改中差评等,不仅需要电脑聊天,还可能要打电话,很麻烦。

一般来说,在没有特别指定的情况下,淘宝客服都是指售前客服,不用太担心。

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3、面试时注意事项

如果你接到了不同公司的面试邀请,而这些面试又撞在一起了,那么你就要有所选择,先去你最喜欢的那家公司面试,同时要打电话给别的公司,找个理由让他们修改一下面试时间,对方都是会同意的。

1、面试时,你应该要注意着装,虽然不需要西装革履,但至少要穿得人模人样,短裤拖鞋之类的就不要了,像个人好吧。

2、你要自带一份简历。虽然面试官在招聘网站上看过你的简历,但你还是要自带简历,这是必须的,别空手去,不太好。

3、面试的问题一般都不难,会就说会,不会就蒙着试试,实在不行就直接说不知道。很多时候,诚实是一个非常好的品质,是个加分项。

4、淘宝客服面试大多数都会要测试打字速度,你很可能会遇到生僻字,果断跳过,随便打个错字上去,不要因为一个字而耽误自己的整体速度——如果你在测试中错那么一两个字是完全不影响的,只要速度达到要求即可。一般而言,只要会电脑打字的年轻人,都能过关。

5、如果对方要你交保证金或者培训费之类的,不要交,这是骗子。

6、如果对方要你的身份证,你可以给他看一眼,但绝对不要留下身份证复印件,因为对方有可能会用来偷偷开店,这也是骗子惯常的套路,一定要注意。

结语:

虽然说了很多,但其实淘宝客服的应聘真的很简单,只要你打字速度过关,你就完全可以应付,不用担心太多。

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