客服

  • 提升店铺成交率的客服专业话术(常用客服问答话语)

    提升淘宝店铺成交率首先要从客服入手,即店铺的服务态度、开店销售的服务方式和文化才能长久,因此淘宝客服必须掌握相应的话术技巧。当顾客提出不合理的要求时,可用性问题:亲们,对不起,我们对每一位客户都同样公平公正,请理解和支持,您也可以考虑后再决定购买,不要紧哦。...

    2021-05-09 2
  • 天猫顾客服务响应时间如何计算(天猫客服有哪些禁忌)

    所有进店的买家都很珍贵。特别是咨询的买家,客户服务要抓住机会达成订单。这时客户服务的响应速度很重要。一旦太慢,买方就会流失。那么猫顾客服务响应时间是多少?...

    2021-04-29 2
  • 如何优化客服工作内容提高效率(淘宝客售前日常服务工作模块)

    淘宝开店的给为卖家,尤其是新手,有很大一部分对客服方面做的比较差。今天,一起来看下开网店教程中,如何优化淘宝网店客服的工作效率,从而提高下单转化率。...

    2021-04-29 7
  • 怎么自动取消店小蜜(淘宝小蜜能做什么)

    随着淘宝的发展,越来越个性化,推出的淘宝小蜜,对买家和商家有很大帮助。 最近淘宝商家想自动取消店小蜜,该怎么操作呢? 那么,让我向大家说明这方面的内容。...

    2021-04-27 5
  • 淘宝客服怎么做(​​​​​​​一般要从哪几个方面入手)

    淘宝店铺运营经验,对于淘宝店来说,最重要的是淘宝客服对买家的回复率。这一关系就是买家进店后是否决定购买商品。因此,今天我们就来讨论一下如何提高淘宝客服回复的平均响应时间?下面就让我们一起来看看相关内容,了解一下解决这一问题的具体方法!...

    2021-04-27 4
  • 淘宝客服响应总则(评价标准和违规处理)

    淘宝开店教程,为了提高消费者在淘宝特价版的购物体验,制定了对商家顾客服务响应速度的专业审查标准和要求。这也是淘宝特价版在服务体验上做出的重大调整。淘宝特价版商家一定要注意下哦,提高客服质量,给买家一个良好的购物体验。...

    2021-04-27 1
  • 淘宝客服分流是随机的吗(淘宝客服分流的基础规则)

    淘宝客服的职责就是要服务好每一个前来咨询的顾客,只要服务好了咨询中的顾客,才能促进成交转化。那么,问题来了,店铺有多个客服是如何分流的呢?客服分流的基础规则是什么吗?今天和大家介绍下这方面的内容,一起来看看吧。...

    2021-04-26 13
  • 淘宝客服自动回复话术有哪些(淘宝自动回复如何设置)

    相信作为电商客服都是一份比较辛苦的工作,特别是在节假日或者是参加官方活动的时候,往往咨询的人数都是翻几倍的增涨,导致店铺出现人手不够的用的时候,接下来,我给叫大家介绍一下淘宝自动回复如何设置?通过此方法可以帮助大家顺利应对忙碌时无法及时回复旺旺消息的情况,那么,淘宝客服自动回复话术内容有哪些呢?...

    2021-04-26 8
  • 淘宝客服对初学者来说困难吗(淘宝客服主要工作有哪些)

    淘宝开店运营过程中,淘宝客服是一个相对比较繁琐的工作,所以很多新手开网店的时候也会问做客服是否困难。那么淘宝客服好做吗?需要注意哪些点?...

    2021-04-24 2
  • 淘宝店铺如何做好客户精准维护(淘宝金牌客服标准)

    我们都知道,现在淘宝的获客成本越来越高,而且维护好一个老客户的成本现在远远低于新客成本,所以老客户是淘宝卖家必须要维护的一个群体。很多人都知道老客户营销的重要性,我们在店铺运营过程中也时常提起老客户,新款测款破零老客户是最有力最强大的主力军...

    2021-04-21 5
  • 中小卖家实现超车的最佳时机(收藏加购为基础)

    什么是中小卖家实现超车的最佳时机?大概就是春节前这段时间了。在节目期间,快递不发货,但人们的闲暇时间增多,所以会更倾向于收藏加购,所以现在卖家可以动手维护店铺数据,这样等到春节过去的时候卖家之间的差距就拉来了,下面就和大家讲讲春期间如何布局...

    2021-04-20 5
  • 淘宝如何提高转化率(注意以下几点细节)

    决定淘宝店铺转化率的因素方方面面,比如产品价格;质量、实用性,是否能够形成良好的口碑,促成第二次的购买;客服的接待能力,100个来询单的客户,下单的占比有多少;售后的处理,评价是否影响了买家的决定等等,但最重要的因素还是在于详情页的介绍,来...

    2021-04-19 6
  • 细聊做电商8年的老卖家经历(讲述电商人心酸故事)

    [本文来自微信公众号:阿树电商笔记]很多人以为,做电商就是:卖货、赚钱、开豪车、住别墅.......没做电商之前,听过太多做电商一夜暴富的例子,总以为,踏入这个行业之后,下一个幸运儿会是自己。等到自己开始做电商了,真实的电商人是:数据统计、...

    2021-04-18 5
  • 淘宝客服绩效关键概念是什么(业绩相关数据及规则说明)

    自打从事客服这行,除了每天与顾客、商品打交道,还要跟数据打交道,个人的工资跟一项项数据指标紧密相连。到了管理岗后,除需全面了解客服相关指标、概念,对于数据规则等需要从原理、逻辑层面吃透这些指标。内容有点多,慢慢看~~关键概念解释1、销售业绩...

    2021-04-17 6
  • 淘宝客服如何做好服务和销售(客服售后要注意哪些)

    一、服务和销售1、招聘客服时,最好是招聘做过同类目的客服,比如店铺类型是“卫浴类”店铺,那么招聘客服的时候尽量别招聘没做过卫浴类店铺的客服;2、招聘客服时,卡人员的打字速度、90分钟以上/字,盲打优先考虑、必须要快,前期就要把人给选好。(如...

    2021-04-17 2

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