什么是Canny？

Canny 是一个令人兴奋的 AI 驱动的用户反馈管理解决方案，旨在帮助企业高效收集和管理客户反馈。无论您是在开发新产品，还是在改善现有服务，Canny 都能自动捕获来自各个集成来源的反馈，并智能去除重复内容，从而实现信息的集中与有序管理。这意味着，您将不再错过任何客户的创意和建议，可以更专注于构建更好的产品，提升客户满意度。

通过 Canny，您可以轻松管理功能请求，与客户进行有效互动，制定详尽的产品路线图，并及时发布产品更新。这样的反馈管理工具，不仅令团队的工作更高效，也能帮助您更好地了解客户需求，推动产品的持续改进。

如何使用Canny？

使用 Canny 非常简单。您只需注册一个账号，设置反馈门户，并与您希望提取反馈的工具进行集成，例如 Intercom、Gong、Zendesk、G2、Capterra 等。在完成这些步骤后，Canny 的 Autopilot AI 将自动为您查找并整合来自这些来源的客户反馈，并消除重复项，帮助您快速开始分析用户的真实想法和需求。

Canny 的核心功能

Canny 提供了一系列强大的功能，助力企业掌握客户反馈：

• 自动捕获来自客户聊天和评论网站的反馈。
• 智能合并重复反馈，保持反馈板整洁。
• 自动回复并提问，深入了解用户需求。
• 快速总结多个讨论，让您迅速把握用户需求。
• 建立公共和私人路线图，便于进度更新。
• 根据优先级对反馈和功能请求进行评分。
• 通过更新日志发布产品更新，提高功能透明度。
• 与现有工具无缝集成，简化操作流程。
• 易于设置，提供五星级的客户支持。
• 干净、现代且直观的用户界面。

Canny 的使用案例

无论是大型企业还是初创公司，Canny 都适用于多种场景。以下是一些典型的应用案例：

• 自动反馈收集和管理
• 功能请求管理
• 创意管理
• 路线图制定和优先级排序
• 更新日志发布
• 产品管理
• 销售文档整理
• 错误跟踪
• 客户互动与社区建设

来自 Canny 的常见问题解答

Canny 可以与其他工具集成吗？
是的，Canny 支持与多种工具集成，如 Intercom、Zendesk 等，以便用户能够方便地提取和管理反馈。

有免费试用吗？
Canny 提供免费试用选项，让用户可以试用其功能，以评估其适用性。

我可以从哪些来源提取反馈？
Canny 支持从多种客户端系统和平台提取反馈，包括客户聊天、评论网站等。

我的数据安全吗？
Canny 对数据安全十分重视，采取了多种措施以确保用户的数据得到保护。

适用人群

Canny 适用于各类企业和团队，尤其是产品经理、市场营销人员、客户服务团队和设计师等。无论是希望优化产品的管理者，还是希望加强与客户互动的团队，Canny 都能提供全面的支持与解决方案。