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为什么淘宝有衣服却不发货(为何部分快递仍不发货)

来源:大河报

“郑州已经解封了,为啥我的快递还不能发货?”市民王女士有些不解。随着郑州解封,快递行业逐步恢复正常,但令不少消费者疑惑的是,为何买的东西有些快递能到货,但有些电商平台至今还无法下单,究竟是为何?

为什么淘宝有衣服却不发货

对此记者联系到河南省快递协会,工作人员称,目前郑州市解封之后,快递收投工作都是正常的,至于为何部分电商平台不发货,可能需要联系平台方询问详情。

记者联系到淘宝天猫消费者服务热线,据工作人员介绍,“可能是郑州刚解封,一些快递信息更新较慢,或者是和快递公司信息对接的滞后造成的”

据介绍,造成这种原因的可能是快递公司内网更新问题,因为疫情期间,有些地区不能发货,快递公司会在其系统将这里记录。目前虽然郑州市解封,但疫情期间,可能部分快递公司内网在解封之后没有及时更新,所以现在部分地址信息仍显示无法发货或是配送,出现了一些信息不对等的情况。

为什么淘宝有衣服却不发货

随后记者拨通拼多多消费者热线,工作人员表示,虽然郑州已经解封,目前他们的系统上确实还有显示郑州存在疫情的情况,所以会出现一些延迟发货、延迟到货的物流更新。

工作人员还称,部分商家可能是担心,若下单成功后不能发货,平台会对商家有处罚,或是快递到达后物流信息不能及时更新,消费者拿到商品不及时等。

据某快递网点工作人员介绍,因快递公司下发通知有一定流程,需要通过总部、省、市,再到各个网点和电商平台,预计郑州一周内会逐步恢复快递各项业务。

来源:大河报记者 杨光

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