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淘宝运费险为什么卖家送却没有(好多网店没运费险了)

淘宝运费险为什么卖家送却没有

网友们你们也有同感吗?之前不少网店的“运费险”都给悄悄关闭了。

以前我买5件衣服毫无压力,有2块钱的运费险,我可以买来试穿,然后退4件都成。

最近不行了。以至于身边一些小伙伴连电商平台都转阵了。

这不,快到618,我就不信商家们都能坐得住。果不其然,出大招了!

这不,新收费标准一出,大商家算了算,嗯,这回一年至少能省300万啦。不错…

5月21日,淘宝天猫官方宣布,从5月24日起,平台商家的“退货运费险”费用全年下调。降费后,预计商家全年的运费险成本平均下降25%。

从天猫公布的公示来看,所有保费标准均有不同程度的下调,退货运费险单笔订单保费最低由0.15元降至0.01元,最高由3.3元降至3元。有的降幅高达93%。

淘宝运费险为什么卖家送却没有

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这个话题还上热搜了

这说明了啥?谁陷入了“大危机”?

所谓退货运费险,是平台联合第三方保险公司推出的一项退货赔付服务,购买商品后如发生退货,有了退货运费险,消费者要么可以免运费,要么选择先垫付运费,待一定时限过后,可获得赔付。赔付往往还能比实际支付的运费高一些。比如,你退货垫付了12元运费,如果买了退货运费险,最后可能收到13.5元赔付。

平台推出退货运费险的初衷,原本是为了消除消费者网购的后顾之忧,退货理赔一条龙服务,卖家和买家也不用为了退货时谁该付运费互相扯皮。

但问题是退货运费险该由谁来买单?

这笔钱当然平台是不出的,那么只能出在商家和买家身上。

经常在淘宝购物的买家会发现,有的商家是赠送退货运费险的,也就是说,当商品成交时,商家自行承担运费险,这样买家在退货时就无需支付运费,退货成功后,还能获得一点小小的补偿。

淘宝运费险为什么卖家送却没有

为了吸引消费者来自己的店里买货,商家也愿意承担几毛到两三块的运费险,舍小钱赚流量嘛。

但是当退货率过高时,商家付出的运费险成本就会陡然升高,甚至超过获得的利润,简直就是赔本赚吆喝。

这种情况尤其在女装和鞋类店铺尤其多见。

有商家就表示,女装店铺一般的退货率在35%-65%之间,这是什么概念?就是10件售出的商品有3件是会被退回的。甚至有人买了10件回家试穿,只留1件其余都退回去,卖家非但赚不到钱,还要承担运费险,出运费和保费,这也是为什么原来99%的商家赠送运费险,现在都不送了。

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卖家认为,是买家把规则玩坏了。

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有个大概是卖鞋的店主也吐槽道,这几年随着快递网点的增多,退货时越来越方便了,前几年退货率只有5%,今年就15%了。问题是,平台给卖家的运费险报价也越来越高,以前一单运费险也就扣7毛,后来涨到了1块4,现在直接涨到了2块2,“太狠了,我直接给关闭了”。

淘宝运费险为什么卖家送却没有

“如果真有客户要退换货,我个人发他运费都用不了这么多”。

瞧瞧把卖家都逼成什么样了!

淘宝运费险为什么卖家送却没有

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买家其实也很委屈。网购商品看不到实物,花240多块钱买条裙子,实物质量也就值五六十,我不退傻吗?商家不敢赠送运费险,明显是怕退货,对自己的商品没信心呀。

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搞到现在,越来越多的商家不愿赠送运费险,这笔费用就转嫁到了买家身上。

淘宝运费险为什么卖家送却没有

小编确实发现,最近在淘宝网购,赠送运费险的商家是越来越少了,除了财大气粗的大品牌官方旗舰店还赠送运费险,其余都得买家自掏腰包,大概从几毛到一两块左右。

不过,知乎上有人说,运费险高低其实是和退货率相关的。退货率越高的卖家或买家,每一单需要支付的运费险也就越高,这就好比车险,出险越多保费越高。

这么看下来,平台把保费提高,导致的结果就是两败俱伤。卖家不愿出运费险,把责任推给了买家,作为买家,咱就用脚投票,去别的平台继续愉快地买买买呗。

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从评论看,拼多多是最大的受益者。

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拼多多好多商家有退货包运费的服务,类似于天猫的退货运费险,订单发货后90天内如果申请退货退款或换货,运费由拼多多补贴。所以好多消费者都从天猫转战拼多多了。

淘宝运费险为什么卖家送却没有

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京东其实也推出了类似的退换无忧服务。

淘宝运费险为什么卖家送却没有

618就要到了,这种年中大促对各大电商巨头意味着什么,你懂的!

天猫在这个时候给“退货运费险”降费,目的就很一目了然了。那就是,通过降费鼓励商家开通赠送运费险,让流失的消费者再回来。

天猫商家策略部负责人也说的很直接了:“在618前夕推出这一举措,是为了让商家可以更轻松备战天猫618。此次调整,受益最多额将是中小商家及退货运费险支出较高的商家。

三只松鼠旗舰店负责人算了笔账,按照新的收费标准测算,一年能至少省下300万元的支出。

商家开了运费险,但是跑掉的消费者还愿意再回来吗?不知道这个账平台有没有算清楚。

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孔瑶瑶/文

图片来源:头条评论截图、微博热搜截图、平台截图

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